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FAQ

1. Dois-je avoir un compte pour commander ?
    Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :
    • Processus de paiement rapide
    • Visualisez facilement l'état de votre commande et l'historique de vos commandes
    • Recevez des mises à jour détaillant nos nouvelles versions et nos promotions spéciales
    2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

      Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, Discover, AMEX) et les paiements PayPal.

      3. Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?

        Lors d'un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

        4. Existe-t-il des taux de change ?

        Toutes nos transactions sont basées sur des dollars américains. Si votre carte de crédit est basée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé conformément au taux de change quotidien de la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.
        5. Comment définir mon adresse de livraison ?

          Étant donné que notre site Web et notre service sont basés en anglais, toutes les informations que vous avez saisies doivent être saisies en anglais, y compris la ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglaises, il vous est conseillé d'utiliser des lettres anglaises à la place. Par exemple, vous pouvez changer la lettre "?" à "c".

          6. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

            Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être révisée une fois la commande traitée ou expédiée. Assurez-vous d'avoir fourni la bonne adresse de livraison vérifiée. Les clients sont responsables des frais de réexpédition en raison d'adresses incorrectes saisies lors du paiement.

            7. Combien de temps dure l'expédition et comment puis-je suivre mon colis ?

            Le délai de livraison est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et votre site Web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour les informations d'expédition. Veuillez lire notre politique d'expédition - Politique d'expédition

            8. Que faire si je dois annuler, changer ou modifier la commande ?

            Une fois que nous recevons la commande, le client dispose de 2 heures pour apporter des modifications à la commande (y compris l'annulation). Une fois la commande traitée et expédiée, aucune autre modification ne peut être apportée. Nous ne sommes pas responsables des mauvaises commandes de produits et des mauvaises adresses de livraison.

            9. Que dois-je faire si j'ai des articles manquants dans ma commande ?

            S'il manque encore quelque chose, veuillez nous contacter immédiatement à contact@styleeo.com.

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