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Politique d'expédition

Rien ne signifie plus pour nous que d'apporter la grande valeur et le service de nos clients. Nous continuerons à nous développer pour répondre à tous les besoins de nos clients, en livrant nos produits au-delà de toutes les attentes partout dans le monde.

Comment expédiez-vous les colis ?

Styleeo travaille avec des marchands mondiaux pour s'approvisionner en produits de haute qualité aux meilleurs prix possibles et les expédie directement au client. En fonction du poids et de la taille du produit, nous expédions les colis depuis l'entrepôt de notre partenaire aux États-Unis et en Chine par la logistique USPS, ePacket, 4PX, EMS, CNE et Yanwen.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui. Nous expédions dans plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

Qu'en est-il des douanes ?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et puissent entraîner des frais de douane selon la réglementation douanière de votre pays.

Combien de temps prend la livraison?

Le temps d'expédition varie selon le lieu, l'heure, le dédouanement et d'autres facteurs logistiques. Vous trouverez ci-dessous le délai de livraison estimé sur la base de nos précédents enregistrements de livraison.

  • États-Unis : Expédition standard - 7 à 10 jours ouvrables
    (Selon les emplacements) Les emplacements éloignés aux États-Unis peuvent prendre plus de temps que le délai de livraison estimé.
  • Australie, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni : Expédition standard - 7 à 10 jours ouvrables
    (Selon les lieux)
  • Reste du monde : Expédition standard - 10 à 15 jours ouvrables
    (Selon le lieu)

Livraison express payante (2,72 USD) disponible à la caisse : 5 à 7 jours ouvrables (selon l'emplacement)

Cela n'inclut pas notre délai de traitement des commandes de 1 à 3 jours, hors week-ends et jours fériés.

Veuillez noter : les délais de livraison sont estimés uniquement (du lundi au vendredi) et les dates de livraison spécifiques ne sont pas garanties. En raison du dédouanement et d'autres problèmes logistiques, le temps d'expédition peut prendre plus de temps que prévu .

Le traitement des commandes est retardé pendant les vacances de Noël et du Nouvel An.

Quelle est l'assurance d'expédition?

L'assurance expédition fournit un produit de remplacement garanti si votre article est endommagé, volé ou perdu pendant le transport. Cela n'inclut pas les frais liés aux douanes, les adresses de livraison erronées, incomplètes, non vérifiées et d'autres problèmes.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam ; parfois, les e-mails vont dans ces dossiers. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Les petits articles tels que les protecteurs d'écran et le verre trempé sont expédiés sans numéro de suivi.

Mon suivi indique "aucune information disponible pour le moment .

Il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système pour certaines compagnies maritimes. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi. Contactez nous s'il vous plait.

Mes articles seront-ils envoyés en un seul colis ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Que se passe-t-il si je dois annuler, modifier ou changer la commande ?

Une fois que nous recevons la commande, le client dispose de 2 heures pour apporter des modifications à la commande (y compris l'annulation). Aucune autre modification ne peut être apportée une fois la commande traitée et expédiée.

Que faire si mon adresse de livraison n'est pas correcte ?
Les clients sont responsables de fournir les détails de la commande corrects, tels que les adresses de livraison. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'adresses de livraison non vérifiées, insuffisantes ou erronées fournies par les clients.

Colis perdus/volés

Styleeo n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur respectif. Le client est responsable de fournir les détails de la commande corrects tels que l'adresse de livraison. Les clients sont responsables des frais de réexpédition en raison d'adresses incorrectes saisies à la caisse.

Dans des situations comme celle-ci, ce serait une bonne idée de suivre ces étapes :

  • Vérifier auprès des autres membres du ménage qu'ils n'ont pas oublié de mentionner un colis arrivant
  • Faites une recherche approfondie à l'extérieur de votre maison pour vous assurer que le colis n'a pas été laissé dans un endroit inhabituel
  • Demandez aux voisins s'ils ont reçu des colis au nom de quelqu'un d'autre
  • Contactez la compagnie maritime pour demander plus de détails sur la livraison
  • Déposez un rapport de police si vous soupçonnez que l'article a été volé

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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